English

רשמים - הסיפור שלך, המילים שלנו

למה (לא) לנהל דף בפייסבוק?


עולם האינטרנט מתפתח בקצב מסחרר.

אם בעבר בניית אתר הייתה בגדר מותרות, ורק חברות מצליחות ומשגשגות יכלו להרשות זאת לעצמן (כן, היו ימים כאלו…), כיום לכל העסקים יש אתר, ולעתים אף כמה אתרים. לכולם גם ברור כי התוכן המועבר מעיד על איכות העסק ועל רצינותו, וזו ככל הנראה הסיבה שבעלי עסקים רבים פועלים במספר ערוצי שיווק ובוחרים לשתף את לקוחותיהם (הקיימים או הפוטנציאליים) בידע הרב שברשותם.


חשיפה במספר חזיתות היא אמנם דבר נבון מבחינה עסקית, אך עסקים רבים שוכחים דבר אחד: באינטרנט, כמו בחיים, תפסת מרובה לא תפסת. מה שחשוב הוא לא רק ה-'מה' או ה-'איך', אלא גם ה-'כמה' וה-'איפה'.


כשמדובר בניהול אתר אינטרנט הדברים פשוטים: לרוב, לאחר הקמת האתר והזנת התכנים בתוכו, הצורך להשקיע בו פוחת. האתר יכול להישאר סטטי לאורך זמן, אם כי מומלץ לעדכנו מדי פעם ולהזין בו מידע מעודכן: שירות חדש, מאמר, רשימת טיפים קצרה, מבצע אטרקטיבי, חדשה חמה וכיו"ב.

הבעיה מתחילה כשרוצים ליצור אפיקי שיווק נוספים אך לא מסוגלים לעמוד בכך מבחינת המשאבים (תקציב או זמן). זהו ה'מרובה'. אחת הטעויות של עסקים קטנים היא הרצון להגיע להמון אנשים בבת אחת ולהיחשף מהר ככל האפשר. הם נחפזים לפתוח דף אוהדים בפייסבוק, אך אינם מבינים כי בכך הם מטילים על עצמם מחויבות גדולה – חובת עדכון התכנים.


שלא יהיה ספק: הפייסבוק הוא אחד הכלים היעילים ביותר לגיוס לקוחות חדשים, להעברת מידע חשוב, לקבלת משוב מצד הלקוחות ועוד. עם זאת, היתרון שלו עלול להפוך לחיסרון: אם תגייסו אוהדים רבים אך לא תייצרו עבורם תוכן אמיתי – תגרמו לכם ולעסקכם נזק תדמיתי רב, שכן הגולש יקבל מכם מסר של חוסר רצינות ושל זלזול.


אז מה עושים? חשוב לתכנן מראש מה נכון לכם ולעסק שלכם – ובעיקר להבין כי אין תבנית אחידה לכל המקרים. אם למשל אתם מנהלים בית קפה, תוכלו לעדכן בכל יום את מנת היום, מבצע כזה או אחר וכיו"ב. לעומת זאת, אם אתם עוסקים בעיצוב גרפי, אתם עלולים לגלות שחוץ מתיק עבודות אין לכם מידע מועיל – ושאתם מתקשים לייצר תוכן איכותי. התוצאה הכואבת היא שהדף יינטש וישדר ללקוחותיכם: אין לכם מה לחפש פה.


בקיצור: הפייסבוק הוא ערוץ נפלא – אבל לא תמיד ולא לכולם. זכרו כי לכל פעולה ולכל ערוץ שיווק יש 'תג מחיר' – וכדאי מאוד לבדוק מהו לפני שמתחילים בתהליך, ולצאת לדרך רק אם אתם בטוחים שתוכלו לעמוד בכך.